Legal

Términos y condiciones

Vigente desde el 5 de octubre de 2026 · versión 2026-10-05

Estos términos explican cómo funciona el servicio de FORGE: soluciones express (venta en línea y sitio web) que rentas por mes o por paquete. Al crear tu cuenta y marcar la casilla "Acepto" estás de acuerdo con ellos.

1. El servicio

• FORGE te da acceso a herramientas en línea para tu negocio, con lo que incluye el plan que elijas (lo ves completo en Precios).
• El plan Gratis no cuesta y no pide tarjeta. Si tu cuenta está en plan Gratis y no entras en 60 días, la archivamos (no se borra) y te ayudamos a reactivarla. Esto no aplica mientras tengas un plan pagado.
• La prueba de Pro es de 7 días, una por persona. Al terminar pasas a Gratis sin perder nada.

2. Precios y pagos

• Los precios están en pesos mexicanos e incluyen IVA. El cobro lo hace Mercado Pago.
• Mensual (cobro automático): Mercado Pago te cobra el precio de tu plan cada mes, el mismo día del mes en que lo contrataste (si ese día no existe en el mes, el último día del mes), hasta que canceles. Al pagar ves el monto y el día, y marcas que aceptas ese cobro. Te avisamos por correo al menos 5 días naturales antes de cada cobro, con el monto y la fecha; puedes cancelar antes sin ningún costo desde tu panel.
• Semestral: pagas 6 meses en una sola exhibición y recibes 7 meses de servicio. Anual: pagas 12 meses en una sola exhibición; si lo contratas hasta el 20 de noviembre de 2026, tiene 10 % de descuento y recibes 14 meses; del 21 de noviembre al 31 de diciembre de 2026, recibes 14 meses sin el descuento, y desde el 1 de enero de 2027, recibes 12 meses. Si contratas un paquete durante tu prueba Pro, los meses cuentan desde que termina la prueba; si no, desde el día del pago. Estos paquetes no se renuevan solos: te avisamos antes de que venzan y el día que vencen; si no renuevas en los 3 días siguientes, tu cuenta pasa a Gratis sin perder nada.
• Promoción de lanzamiento: 25 % menos en el plan mensual para quien contrate entre el 1 y el 31 de octubre de 2026; ese precio se conserva 6 meses desde el alta (Precio Fundador). Al terminar los 6 meses pagas el precio normal vigente de tu plan (el que aparece en Precios, IVA incluido), y te lo avisamos por correo al menos 15 días antes del primer cobro con ese precio. No se acumula con los paquetes.
• Si un cobro no pasa, te avisamos. Tu sitio no se despublica por eso: si no se resuelve, tu cuenta regresa a Gratis y solo pierdes lo de Pro, sin perder tu información.

3. Tus datos y tu contenido

• Lo que subes (textos, fotos, productos, clientes) es tuyo. Nos das permiso de guardarlo y mostrarlo solo para dar el servicio.
• Eres responsable de que tu contenido sea legal y de tener permiso para usar las imágenes y marcas que subes.
• Tratamos los datos como explica el Aviso de privacidad.
• Tu sitio incluye una plantilla de aviso de privacidad con tus datos de contacto. Es una base: revisa que diga lo que de verdad haces con los datos de tus clientes.
• Datos de tus clientes. Los datos que tus clientes dejan en tu sitio son tuyos y tú eres responsable de ellos. FORGE los guarda solo por encargo tuyo y para darte el servicio: no los usa para otra cosa, no los vende ni los comparte salvo con los proveedores técnicos necesarios, los protege con medidas de seguridad, guarda confidencialidad y, cuando cierras tu cuenta y lo pides, los borra o te los entrega.

4. Uso permitido

No se permite usar FORGE para vender productos ilegales, engañar a compradores, enviar correo no deseado ni intentar dañar el servicio o a otras cuentas. Si pasa, podemos suspender la cuenta después de avisarte, salvo que el riesgo sea inmediato.

5. Disponibilidad

Trabajamos para que tu sitio esté siempre en línea, pero puede haber pausas por mantenimiento. No respondemos por fallas de terceros que no dependen de nosotros (internet, Mercado Pago, servicios de correo). Si una falla nuestra deja tu sitio fuera de línea más de 24 horas seguidas, te compensamos con días de servicio, sin perjuicio de los derechos que te da la Ley Federal de Protección al Consumidor.

6. Cambios a estos términos

Si cambiamos algo importante te avisamos por correo con al menos 15 días de anticipación. Si no estás de acuerdo, puedes cancelar antes de que entre en vigor y te devolvemos la parte no usada de lo que hayas pagado por adelantado. Los precios que ya pagaste no cambian durante el periodo pagado.

7. Cancelación

Puedes cancelar cuando quieras, en ese momento, desde tu panel (Tu plan → Cancelar mi plan). Cómo funciona y cuándo hay reembolso está en la Política de cancelación y reembolsos.

8. Ley aplicable

Se aplican las leyes de México. Para cualquier queja puedes escribirnos primero; también puedes acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco).