Legal

Política de cancelación y reembolsos

Vigente desde el 5 de octubre de 2026 · versión 2026-10-05

Queremos que te quedes porque te sirve, no porque sea difícil irse.

Cómo cancelar

• En tu panel, entra a Tu plan → Cancelar mi plan. La cancelación queda hecha en ese momento y te llega la confirmación por correo.
• También puedes escribirnos a contacto@forgehub.mx desde el correo de tu cuenta; en ese caso, tomamos como fecha de cancelación el día que nos escribiste o llamaste, aunque te confirmemos después.

Qué pasa al cancelar

• Plan mensual: no se hacen más cargos y tu plan sigue activo hasta el final del mes ya pagado.
• Paquete Semestral o Anual: tu plan sigue activo hasta que termine el periodo pagado, más 3 días de gracia para renovar.
• Después pasas al plan Gratis: no se borra nada; lo que pase de los límites de Gratis queda guardado y en solo lectura, por si regresas.
• Si quieres que borremos tu cuenta y tus datos, pídelo por correo y lo hacemos en un máximo de 30 días, salvo los que la ley nos obliga a conservar (por ejemplo, pagos y facturas).

Reembolsos

• Primeros 10 días: si cancelas dentro de los 10 días naturales siguientes a tu primer pago, te devolvemos el 100 %.
• Después de esos 10 días, el plan mensual no tiene reembolso del mes en curso.
• Paquete Semestral o Anual cancelado después de los 10 días: te devolvemos los meses completos que no hayas usado, calculados al precio mensual normal, menos los meses de regalo ya disfrutados.
• Cobros por error (doble cargo o un cargo después de cancelar): te los devolvemos completos.
• Los reembolsos se hacen por el mismo medio de pago en un máximo de 15 días hábiles.

Lo que tus clientes compren en tu tienda se rige por tus propias políticas; FORGE no cobra comisión por esas ventas.